Envíos y Devoluciones 

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE Y GASTOS

Cada pedido realizado en nuestra tienda será de un importe mínimo de 5€ y podrá pesar un máximo de 60 kg distribuidos en uno o varios bultos, con un coste de envío máximo de 10€ para pedidos con destino a localidades de España y Portugal Peninsulares a cargo del cliente. En el caso de territorios insulares o paises distintos a los anteriormente citados, los gastos de envío pueden ascender hasta 75€, siempre dependiendo de su peso y destino.

Los productos serán enviados una vez se hallen en nuestro almacén central tras ser comprobado el pago de los mismos. Este proceso, por norma general, puede demorarse hasta 3 días laborables su expedición y hasta otros 3 días laborables el primer intento de entrega por parte del transportista. Según la ley vigente, CORRECAMBIOS dispone de hasta 30 días naturales para poner a disposición del cliente los productos adquiridos en su tienda. CORRECAMBIOS se compromete a informar al cliente de la demora extra que pueda tener su pedido pudiendo este desentir del pedido y reclamar su importe íntegro si no se cumplen los plazos establecidos. Todos los plazos ofrecidos en nuestra tienda, en cualquiera de sus condiciones, son aproximados y pueden variar en función del tipo de compra realizada, como puede comprobarse mas abajo, excepto los máximos que marca la ley.

El transportista no está obligado a avisar con antelación al cliente del momento de la entrega.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte aunque los reflejados a la hora de formalizar el pedido no son los gastos reales. Estos gastos pueden ser asumidos y/o subvencionados en su totalidad o en parte por CORRECAMBIOS.  El importe de dichos gastos es variable en función del peso, urgencia, distancia y/o importe total de la compra y siempre será mostrado al cliente en el resumen de su cesta antes de realizar la compra junto a las distintas opciones que existan para su pedido. En el caso de devolución de mercancía han de ser asumidos por el cliente los gatos reales que conlleve dicho retorno, bien por los medios proporcionados por esta tienda o por sus propios medios.

Todos los envíos son inspeccionados antes de salir de nuestras instalaciones, asegúrese en el momento de la entrega de que recibe todos los bultos/unidades que ha pedido. Una vez el pedido se da por entregado no es posible reclamación por deterioro al transportista.

El envio de los pedidos se realizará según las condiciones del tipo de venta:

  • Producto Estrella: El envío se producirá como máximo entre 7 y 15 días laborables tras la compra como norma general. En el caso de variar este plazo, será indicado en el momento de la compra. Si el plazo se ampliara mas allá de lo establecido en esta norma general o en lo indicado en el proceso de compra, el cliente tendrá derecho al disentimiento de la compra y al reembolso total del importe pagado, en el mismo soporte que haya pagado, en un plazo máximo de 10 días laborables. Las ventas de "Producto Estrella" no podrán acumularse a la compra de otros productos de CORRECAMBIOS y siempre constituirán un envío independiente.
  • Venta Catálogo: Para las ventas normales de los productos en catálogo, los envíos a domicilio por transporte urgente u oficina de Correos se producirá, por norma general, en un máximo de 72 horas (3 días laborables) tras el pago del mismo, siendo lo más normal que se expida en la misma jornada siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 horas. Los envíos para recoger, bien sea en Puntos de Entrega Correcambios, Correos o similares, pueden demorarse entre 5 y 15 días, en función de la mercancía a enviar a dichos puntos. En épocas estivales estos horarios pueden verse afectados en función de la disponibilidad de los transportistas. En caso contrario el cliente será informado. En el caso de que el cliente no señale un punto de entrega concreto, se le asignará uno en función de la cercanía al domicilio indicado y de mayor disponibilidad de horario.
  • El cliente dispondrá de hasta 30 días para retirar su pedido del punto seleccionado, transcurrido ese tiempo, será avisado si desea que vuelva a ponerse a su disposición previo pago de las tasas completas correspondientes o si no desea recogerlo. En este último caso o si no recibimos noticias del cliente en el plazo que se fije en la comunicación, procederemos a la reclamación del paquete a nuestras instalaciones y a la devolución del importe satisfecho por el comprador exceto lo gastos generados por el envío, retirada y devolución del paquete.
  • Promociones Envío Gratuito: Las promociones que incluyan el envío gratuito de parte o el total del pedido se realizará mediante la opción mas básica de las que se encuentren disponibles para envío a domicilio u oficina de referencia de Correos solo válido para entregas en la península (España y Portugal), si no se informa de lo contrario en ese momento para el producto promocionado o el total de la compra. Estas promociones pueden no ser compatibles con otros vales descuentos personalizados.
  • Los pedidos que tengan disponible el envío Por cuenta del cliente, bien sea por situación geográfica o características de producto, deberá ser recepcionado por una agencia de transportes cualificada y en el albarán de recogida figurarán los datos del cliente o de facturación del pedido. No se realizarán entregas a particulares de la mercancía señalada con este tipo de envío. El cliente es el responsable de la gestión de este tipo de envío, considerando como "Entregado" el mismo una vez que salga de nuestras instalaciones, eximiendose esta tienda de cualquier responsabilidad sobre el mismo más allá de las legales sobre garantías y funcionamiento, así como deterioros durante su transporte.
 

En caso de una demora superior a la habitual en alguno de sus productos, como deferencia hacia el cliente se podrá realizar un Envío Parcial con el material disponible para que esté cuanto antes en poder del cliente, enviándose el material restante en cuanto esté disponible sin cargo alguno para el cliente.

La entrega:

Las condiciones de entrega (número de avisos, visitas, etc...) varían según cada transportista, infórmese en la web del elegido/seleccionado. En el caso de retorno de la mercancía a nuestras instalaciones, no volverá a ser enviada si el cliente no abona los correspondientes gastos. Le serán devueltos los importes correspondientes menos los gastos reales que haya generado la incidencia.
La mercancía está asegurada por el transportista, en caso de accidente, robo o pérdida le será remitida de nuevo la mercancía sin coste alguno.

Puntos de recogida CORRECAMBIOS: el cliente será avisado mediante correo electrónico en el momento que pueda pasar a recoger su pedido en el punto seleccionado durante los 30 días naturales siguientes a su puesta a disposición. Transcurrido ese plazo, CORRECAMBIOS se reserva el derecho a retirar el material y acordar con el comprador la forma y/o manera de hacérselo llegar. En el caso de cambiar de punto con posterioridad a la formalización del pedido o de cambio de tipo de envío, puede conllevar gastos extra a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y DERECHO A DESINTIMIENTO

El cliente tiene derecho a devolver el producto si no está satisfecho en un plazo de 14 días naturales desde su recepción por desintimiento , sin necesidad de justificar la decisión ni penalización (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Deberá rellenar y remitirnos el formulario que figura al final de esta clausula llamado"MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO".

No se admitirá la devolución de productos que hayan sido montados y/o usados y por su naturaleza afecten a la seguridad o se haya producido desgaste, como neumáticos, elementos de frenos, airbags, cinturones de seguridad, embragues, correas, etc...

Toda mercancía devuelta por desintimiento en el plazo correspondiente de 14 días naturales desde la recepción de la misma. Si el producto no se devuelve en su embalaje original, con marcas de uso o montaje, su valor podrá verse depreciado. El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía, bien por sus propios medios o por los proporcionados por CORRECAMBIOS.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Disponen en su cuenta de un formulario para la gestión de la devolución de productos sueltos dentro de un mismo pedido ,como el que aparece a continuación, durante el plazo legal de devolucion. En caso de duda contáctenos y le ayudaremos:

EJEMPLO DE FORMULARIO COMO EL QUE DISPONEN EN SU CUENTA

ReferenciaproductoCantidadPrecio unitarioPrecio total
Artículos (impuestos inc.)
Envío y manipulación (impuestos inc.)
Total

Si desea devolver uno o varios productos, por favor, marque la(s) casilla(s) correspondiente(s) y si lo desea, indique el motivo de la devolución . A continuación pulse el botón para continuar.

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Todo material sujeto a garantía deberá pasar por el correspondiente tribunal de garantía del fabricante que será quien determine el defecto del producto.

Todo material está sujeto a la garantía general de 2 años desde su entrega para puesta en funcionamiento según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante, tal y como marca la ley vigente. En el caso de no considerar conforme un producto y una vez se tenga el visto bueno por parte del tribunal de garantía del fabricante, el material será repuesto por uno nuevo y los gastos de envío, devolución y/o subsanación serán devueltos de manera íntegra al cliente.

No será de aplicación la garantía general en los siguientes casos:

  • Desgaste parcial o total causado por una mala instalación o por uso distinto al recomendado por el fabricante (competición, tunning...)
  • Sustitución de elementos consumibles y/o desgaste: lámparas, escobillas y/o limpiaparabrisas, fusibles, discos, pastillas....
  • Desperfectos o roturas causados por accidentes, desastres naturales, mal uso y/o montaje del material (inundaciones, tornados, competición, tunning...)

Los fabricantes se reservan el derecho a solicitar factura o informe de montaje de un profesional cualificado que de muestre el estado del vehículo en el momento de la reparación y/o su kilometrage. La falta de dicha documentación puede ser motivo de denegación de la garantía.

Desde CORRECAMBIOS recomendamos SIEMPRE confiar las reparaciones a profesionales cualificados y solicitar las correspondientes facturas o justificantes del trabajo realizado para evitar posteriores disgustos.

En caso de no poder ofrecer a cliente un nuevo artículo de igual o superiores características (por descatalogamientos, rotura de stock o imposibilidad de sustitución) o reparación gratuita de la pieza, se realizara una transferencia o ingreso a favor del titular del pedido.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

CORRECAMBIOS no se hace cargo de los gastos de mano de obra derivados de la instalación y/o sustitución de las piezas en ningún momento ya que no le competen.


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