Envíos y Devoluciones 

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE Y GASTOS

Cada pedido realizado en nuestra tienda será de un importe mínimo de 0,01€ y podrá pesar un máximo de 600 kg distribuidos en uno o varios bultos, con un coste de envío máximo de 100€ para pedidos con destino a localidades de España y Portugal Peninsulares a cargo del cliente. En el caso de territorios insulares o paises distintos a los anteriormente citados, los gastos de envío pueden ascender hasta 175€, siempre dependiendo de su peso y destino.

Los productos serán enviados una vez se hallen en nuestro almacén central tras ser comprobado el pago de los mismos. Este proceso, por norma general, puede demorarse hasta 3 días laborables su expedición y hasta otros 3 días laborables el primer intento de entrega por parte del transportista, pero NO EXISTEN PLAZOS EXACTOS. Tal y como se indica en las CONDICIONES GENERALES, esta tienda se compromete a avisar de cualquier incidencia relacionada con cualquier artículo o pedido en un máximo de 5 días laborables, eximiéndose de cualquier responsabilidad al respecto hasta pasado ese plazo, para que el cliente tome la determinación que considere oportuna, sobre reembolsos totales o parciales, envío parcial, etc...

Según la ley vigente, CORRECAMBIOS dispone de un plazo legal de hasta 30 días naturales para poner a disposición del cliente los productos adquiridos en su tienda, por lo que todo lo que no pase de ese tiempo, será considerado NORMAL. 

Todos los plazos ofrecidos en nuestra tienda, en cualquiera de sus condiciones, son aproximados y pueden variar en función del tipo de compra realizada, como puede comprobarse mas abajo, excepto los máximos que marca la ley.

El transportista no está obligado a avisar con antelación al cliente del momento de la entrega, aunque este lo pida.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte aunque los reflejados a la hora de formalizar el pedido no son los gastos reales. Estos gastos pueden ser asumidos y/o subvencionados en su totalidad o en parte por CORRECAMBIOS.  El importe de dichos gastos es variable en función del peso, urgencia, distancia y/o importe total de la compra y podrá ser mostrado al cliente en el resumen de su cesta antes de realizar la compra junto a las distintas opciones que existan para su pedido. En el caso de devolución de mercancía han de ser asumidos por el cliente los gatos reales que conlleve dicho retorno, bien por los medios proporcionados por esta tienda o por sus propios medios.

Todos los envíos son inspeccionados antes de salir de nuestras instalaciones, asegúrese en el momento de la entrega de que recibe todos los bultos/unidades que ha pedido y que se correspondan con los marcados en la etiqueta y o albarán del transportista. Una vez el pedido se da por entregado no es posible reclamación por deterioro al transportista.

El envio de los pedidos se realizará según las condiciones del tipo de venta o selección del cliente:

  • Venta Catálogo: Para las ventas normales de los productos en catálogo, serán atendidos y solicitado el material a distribuidor o fabricante en el día para pedidos hasta las 14:00 horas (estado PAGO ACEPTADO para material directo de nuestro almacén y MATERIAL PEDIDO para el disponible en almacenes de terceros). Posteriormente a esa hora podrán ser gestionados a partir de las siguiente jornada hábil. Una vez concentrado el material de cada pedido (estado PREPARACIÓN EN CURSO), se pondrá en manos de la agencia de transporte en un máximo de 3 días por norma general, disponiendo la misma de otras 3 jornadas hábiles para realizar el primer intento de entrega si no ocurre ninguna incidencia (estado ENVIADO). TODOS LOS PLAZOS SON APROXIMADOS y dependen de muchas circunstancias: disponibilidades directas o indirectas, incidencias, roturas o pérdidas durante el transporte, etc... Los envíos a domicilio siempre tendrán prioridad sobre otro tipo de entregas, en cuanto a disponibilidad de material, preparación o envío sobre el resto de modalidades.
  • Las entregas en Puntos de Recogida concertados con Correcambios u oficinas de correos, en caso de estar disponibles, pueden demorarse entre 5 y 10 días normalmente al no ser prioritaria su preparación ni puesta a disposición del material.
  • En el caso de que el cliente no señale un punto de entrega concreto, se le asignará uno en función de la cercanía al domicilio indicado y de mayor disponibilidad de horario.
  • El cliente dispondrá de hasta 15 días para retirar su pedido del punto seleccionado una vez esté LISTO PARA RECOGER o el seguimiento de Correos Express indique que está el pedido en la oficina seleccionada, transcurrido ese tiempo el material será devuelto a nuestras instalaciones, lo que acarreará gastos de devolución, con un mínimo 6€, y gestión que serán descontados del reembolso del pedido.
  • Promociones Envío Gratuito: Las promociones que incluyan el envío gratuito de parte o el total del pedido se realizará mediante la opción mas básica de las que se encuentren disponibles para envío a domicilio u oficina de referencia de Correos solo válido para entregas en la península y territorio español, si no se informa de lo contrario en ese momento para el producto promocionado o el total de la compra. Estas promociones pueden no ser compatibles con otros vales descuentos personalizados. En caso de deber superar una cantidad en € de compra siempre se referirá a productos y con los impuestos correspondientes incluidos, sin transporte, tasas de Paypal, etc... El subvencionar los gastos de envío o cualquier otro por parte de esta tienda no es ninguna obligación y en cualquier momento pueden variar o ser suprimidas las condiciones de aplicación para según que mercacía, grupo de clientes, transportista, etc... En caso de devolución parcial o por desintimiento se podrán facturar los cargos correspondientes al envío real subvencionado por la tienda.
  • Los pedidos que tengan disponible el envío Por cuenta del cliente, bien sea por situación geográfica o características de producto, deberá ser recepcionado por una agencia de transportes cualificada y en el albarán de recogida figurarán los datos del cliente o de facturación del pedido. No se realizarán entregas a particulares de la mercancía señalada con este tipo de envío. El cliente es el responsable de la gestión de este tipo de envío, considerando como "Entregado" el mismo una vez que salga de nuestras instalaciones, eximiendose esta tienda de cualquier responsabilidad sobre el mismo más allá de las legales sobre garantías y funcionamiento, así como deterioros durante su transporte.
 

En caso de una demora superior a la habitual en alguno de sus productos, como deferencia hacia el cliente se podrá realizar un Envío Parcial con el material disponible para que esté cuanto antes en poder del cliente, enviándose el material restante en cuanto esté disponible sin cargo alguno para el cliente.

La entrega:

Las condiciones de entrega (número de avisos, visitas, etc...) varían según cada transportista, infórmese en la web del elegido/seleccionado. En el caso de retorno de la mercancía a nuestras instalaciones, no volverá a ser enviada si el cliente no abona los correspondientes gastos. Le serán devueltos los importes correspondientes menos los gastos reales que haya generado la incidencia (ver apartado anterior).
La mercancía está asegurada por el transportista, en caso de accidente, robo o pérdida le será remitida de nuevo la mercancía sin coste alguno.

Puntos de recogida CORRECAMBIOS: el cliente será avisado en los detalles de su pedido con el estado LISTO PARA RECOGER y mediante correo electrónico en el momento que pueda pasar a recoger su pedido en el punto seleccionado durante los 15 días naturales siguientes a su puesta a disposición. Transcurrido ese plazo, CORRECAMBIOS se reserva el derecho a retirar el material y acordar con el comprador la forma y/o manera de hacérselo llegar. En el caso de cambiar de punto con posterioridad a la formalización del pedido o de cambio de tipo de envío, puede conllevar gastos extra a cargo del cliente.

Haga sus pedido con al menos una previsión de 10 días hábiles respecto a cuando vaya a necesitar la mercancía

DEVOLUCIONES Y DERECHO A DESINTIMIENTO

Derecho a desintimiento del pedido

  • El cliente tiene derecho a devolver el pedido si no está satisfecho en un plazo de 14 días naturales desde su recepción por desintimiento , sin necesidad de justificar la decisión ni penalización (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Deberá rellenar y remitirnos el formulario que figura al final de esta clausula llamado"MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO".
  • Todo pedido devuelto por desintimiento ha de hacerse en el plazo correspondiente de 14 días naturales desde la recepción de la misma. Si el/los producto/s no se devuelven en su embalaje original, con marcas de uso o montaje, su valor podrá verse depreciado. El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía, bien por sus propios medios o por los proporcionados por esta tienda.

Devolución o cambio de productos

  • Se establece un máximo de 30 días naturales para devoluciones o cambios de productos si los elegidos por el cliente no se ajustan a sus necesidades reales. Dentro del apartado "DETALLES DE MIS PEDIDOS" en su cuenta de cliente encontrará un FORMULARIO PARA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA como el que puede ver mas abajo para solicitar fácilmente su devolución. Para casos de cambio de mercancía, por favor utilicen el formulario de contacto o llámenos antes de rellenarlo para ofrecerle las distintas soluciones posibles.
  • Toda mercancía propuesta para devolución o cambio por no ajustarse a las necesidades reales ha de comunicarse a la tienda en un plazo máximo de 30 días desde su recepción para que pueda serle propuesta una solución al cliente lo antes posible y lo más acorde con sus necesidades. Así mismo, si el/los producto/s no se devuelven en su embalaje original, con marcas de uso o montaje, su valor podrá verse depreciado.

No se admitirá la devolución de ninguna clase de productos que hayan sido personalizados (como matrículas), montados y/o usados y por su naturaleza afecten a la seguridad o se haya producido desgaste, como neumáticos, elementos de frenos, airbags, cinturones de seguridad, embragues, correas, etc...

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

– Fecha y lugar de residencia del consumidor:

FORMULARIO PARA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (Ejemplo del disponible en su cuenta)

Disponen en su cuenta de un formulario como este para la gestión de la devolución de productos sueltos dentro de un mismo pedido ,como el que aparece a continuación, durante el plazo legal de devolución. En caso de duda contáctenos y le ayudaremos:

EJEMPLO DE FORMULARIO COMO EL QUE DISPONEN EN SU CUENTA

ReferenciaproductoCantidadPrecio unitarioPrecio total
Artículos (impuestos inc.)
Envío y manipulación (impuestos inc.)
Total

Si desea devolver uno o varios productos, por favor, marque la(s) casilla(s) correspondiente(s) y si lo desea, indique el motivo de la devolución . A continuación pulse el botón para continuar......

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Todo material sujeto a garantía deberá pasar por el correspondiente tribunal de garantía del fabricante que será quien determine el defecto del producto.

Todo material está sujeto a la garantía general de 2 años desde su entrega para puesta en funcionamiento según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante, tal y como marca la ley vigente. En el caso de no considerar conforme un producto y una vez se tenga el visto bueno por parte del tribunal de garantía del fabricante, el material será repuesto por uno nuevo y los gastos de envío, devolución y/o subsanación serán devueltos de manera íntegra al cliente.

No será de aplicación la garantía general en los siguientes casos:

  • Desgaste parcial o total causado por una mala instalación o por uso distinto al recomendado por el fabricante (competición, tunning...)
  • Sustitución de elementos consumibles y/o desgaste: lámparas, escobillas y/o limpiaparabrisas, fusibles, discos, pastillas....
  • Desperfectos o roturas causados por accidentes, desastres naturales, mal uso y/o montaje del material (inundaciones, tornados, competición, tunning...)

Los fabricantes se reservan el derecho a solicitar factura o informe de montaje de un profesional cualificado que de muestre el estado del vehículo en el momento de la reparación y/o su kilometraje. La falta de dicha documentación puede ser motivo de denegación de la garantía.

Desde CORRECAMBIOS recomendamos SIEMPRE confiar las reparaciones a profesionales cualificados y solicitar las correspondientes facturas o justificantes del trabajo realizado para evitar posteriores disgustos.

En caso de no poder ofrecer a cliente un nuevo artículo de igual o superiores características (por descatalogamientos, rotura de stock o imposibilidad de sustitución) o reparación gratuita de la pieza, se realizara una transferencia o ingreso a favor del titular del pedido.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

CORRECAMBIOS no se hace cargo de los gastos de mano de obra derivados de la instalación y/o sustitución de las piezas en ningún momento ya que no le competen.


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